Пам'ятка мамам по спілкуванню з лікарем-педіатром

Серед молодих мам часто виникають розмови на тему поганих педіатрів. Таке невдоволення зараз не рідкість, але в чому його справжні причини? Чи вмієте ви розмовляти з дитячим лікарем?

Віра або недовіру?

Пацієнти в першу чергу люди, а тому і ставлення до медичного персоналу у всіх різний. Одним може подобатися той доктор, від якого інші перебувають в шоковому стані. Беззастережне довір'я до лікаря - це або життєва установка конкретної людини або похід на прийом за рекомендацією друзів.

У більшості ж випадків зустрічається недовіру. Незрозуміло чому, але багато матусь вважають за краще відвідувати дільничного педіатра «для галочки» і навіть не сприймають всерйоз призначену ними терапію. Лікувати своїх діточок при цьому вважають за краще в платних клініках. А навіщо вам тоді поліс? Ця «папірець» дає вам право на безкоштовну допомогу медиків.

Вмійте питати

Стандартна ситуація - мама виходить з кабінету педіатра, усвідомлює, що вона нічого зі сказаного не зрозуміла і починає «гуляти» по просторах інтернету. А особливо по форумам. Дорогі матусі! На форумах такі ж люди, як і ви, але аж ніяк не фахівці. Виключіть подібну ситуацію зі свого життя.

Потрібно вміти запитувати. Задавайте будь-яке питання, яке вас хвилює. Не соромтеся уточнювати, особливо такі моменти, як:

суть діагнозу;
можливі наслідки захворювання;
способи лікування.

Обов'язково розпитайте про спосіб життя, який повинен вести малюк в період хвороби:

чи можна відвідувати багатолюдні місця;
нейтрально чи позначиться купання;
режим сну і т. п.

До речі, лікар зобов'язаний відповідати на всі ваші запитання. І цей обов'язок закріплена законодавством РФ.

Фрази вам на допомогу:

Будьте ласкаві, розкажіть детальніше.
Доктор, ми дуже турбуємося з цього приводу, не могли б ви уточнити деякі моменти?
Ми розуміємо, що час на прийом обмежена, але поясніть нам, будь ласка, що означає цей діагноз.

Візьміть на замітку! Лікар не повинен робити висновки за результатами фактичного огляду. Він обов'язково повинен розпитати вас про поведінку дитини і його фізичних здібностях в домашніх умовах.

Готуємося до відвідування доктора

Ви - мама, а значить, від вас не вислизне найменша зміна в самопочутті або настрої дитини. Збираючись відвідати дитячого доктора, важливо розповісти йому все в подробицях, тоді постановка діагнозу не викличе труднощів. Тому перед походом до педіатра потрібно трохи підготуватися, а саме:

Присвятіть трохи часу спостереження за малюком. Постарайтеся в цей період не займатися іншими справами, щоб нічого не випустити з виду. Тоді ви зможете з'ясувати, що ж вас насторожило, і з упевненістю розповісте доктору про свої спостереження і підозри.
Всі симптоми, які ви помітили у дитини, потрібно обов'язково озвучувати педіатра. Докладна розповідь про малюка - половина успіху при постановці діагнозу. Нехай малюк кашлянув за все один раз, про це все одно забувати не можна.
Мами, які розповідають тільки про тривоги і сумнівах, сприймаються лікарями, як тривожні особи, які можуть і напридумувати зайвого. Почніть розповідь з позитивних моментів, розкажіть, що малюк вже вміє і знає. Тоді в очах педіатра ви постанете НЕ тривожної, а спостережної матусею, яка в змозі відрізнити найменші зміни в розвитку або поведінці дитини.

Постарайтеся не ставити запитань із серії «наостанок». Будь-яке питання, поставлене в дверях після закінчення прийому, спричинить за собою рада прийти ще раз.

Озвучуємо всі сумніви і хвилювання

Життя без інтернету вже не та. Помітивши якісь відхилення в самопочутті або настрої дитини, мами тут же «занурюються» в простори всесвітньої мережі і починають ставити діагноз самі. Запам'ятайте наступне:

Не шукайте відповіді на форумах, краще озвучте свої побоювання лікаря.
Тільки фахівець і тільки при особистому огляді здатний поставити точний діагноз.
Перестаньте мучитися сумнівами, просто гарненько поговоріть зі своїм лікарем і розпитайте його про все докладно.
Будь-який хороший доктор здатний розвіяти ваші сумніви не просто на словах, а й підтвердити їх на ділі. Вам здається, що малюк погано чує? Досвідченому фахівцеві під силу довести вам, що це не так.

Додаткове консультування

Виникли сумніви? Спробуйте дізнатися альтернативну думку. Зверніться до іншого лікаря, а краще до кількох. Тоді і картина складеться більш чітка, і ви будете впевнені, що все зроблено правильно.

Щоб зайвий раз не мучити малюка всілякими аналізами і процедурами, візьміть у своїй поліклініці історію хвороби і копії всіх аналізів. Ви маєте на це право, відстоюйте його в разі потреби.

Зверніть увагу! Не варто відмовлятися від прийому призначеного препарату, якщо в анотації до нього не вказана можливість його застосування для вікової категорії вашого крихти. Найчастіше інших аналогів у таких препаратів немає, їх безпека підтверджена позитивним досвідом прийому ліків у дітей молодшої вікової категорії. Чому ж цього немає в описі? Та тому, що текст інструкції затверджений багатьма інстанціями і його зміна - занадто дорога процедура для фармакологічної компанії.

Порушені права?

Якщо це сталося, не варто впадати в паніку. Алгоритм дій досить простий:

Спокійним голосом і рівним тоном нагадайте медичному персоналу про свої права і, відповідно, їх обов'язки. Будь-які крики і істерики можуть бути в подальшому витлумачені не на вашу користь.
Не допомагає? Знову спокій. Йдемо до головного лікаря поліклініки (або відділення) і пишемо скаргу. Не забудьте в ній докладно описати суть ситуації і вказати, які права були не реалізовані.
Якщо і це не діє, починаємо залучати співробітників ФОМС, страхову компанію, яка видала вам поліс, вищестояще установа охорони здоров'я і навіть прокуратуру.

У всі ці інстанції бажано написати докладну письмову скаргу з проханням не «спускати» питання на розгляд в вашу ж поліклініку.

Менше довіряйте формами

Багато галасу в мережі викликала історія про недолугу матусі, яка замість походу до лікаря «сходила» на форум. В результаті такого «лікування» її 4-місячна донька померла. Ви хочете повторити цю помилку? Ми вже говорили, що на форумах такі ж люди, як і ви. Назвати їх фахівцями не можна, так навіщо ж довіряти їм найдорожче? До того ж більшість хвалебних відгуків є замовними і пишуться спеціально для підняття рейтингу конкретної клініці.

[Sc: rsa]

Справедливості заради відзначимо, що частина відгуків написана реальними людьми. Але ж сприйняття одного і того ж події у всіх різний, тому одну і ту ж лікарню одні будуть лаяти, а інші хвалити. А деякі молоді мами до того ж не в змозі відрізнити благі справи від красивих «фантиків». Наприклад, матусю добре годували в пологовому будинку. Позитивна емоція і комфорт затьмарили дрібні проблеми зі здоров'ям крихітки, але відгук вона все одно залишить позитивний. А в іншій лікарні нянечки ні з ким не церемонилися, зате дітки все здоровенькі. Але ж мамі було психологічно некомфортно, ось вона і пише негатив про працівників закладу.

Не довіряйте здоров'я своєї дитини сумнівним людям і їх не менш сумнівним радам.

Що потрібно уточнити?

В першу чергу будь-яка мама повинна знати назву діагнозу, поставленого дитині. Крім цього варто з'ясувати у лікаря наступні моменти:
якими симптомами проявляється хвороба конкретно у вашої дитини;
які дослідження і аналізи можуть підтвердити або спростувати поставлений діагноз;
можливі причини виникнення захворювання;
наскільки часто педіатр стикався з таким захворюванням на практиці;
характер подальшого розвитку хвороби, що буде відбуватися з дитиною і якими можуть бути наслідки;
якими препаратами доктор збирається лікувати дитину, які у них є аналоги і чому лікувати будемо саме цим засобом;
які побічні ефекти можуть виникнути при прийомі призначених коштів;
вплив призначуваних препаратів на травну систему, інтелект і емоційну рівновагу дитини;
чи існують інші способи лікування захворювання, крім уже названих;
при призначенні дорогих досліджень варто з'ясувати, крім вартості, для чого цей тест потрібен, як готуватися і скільки це триває за часом, що буде відчувати дитина і можливі наслідки проведення дослідження;
найкращий і найгірший прогнози.

Дізнайтеся про заходи профілактики для інших членів сім'ї. Особливо, якщо у вас ще є діти. А в деяких випадках варто озвучити своє бажання з приводу консультації з фахівцем більш вузького профілю. Також можна наполягати на проведенні додаткових досліджень, таких, як УЗД або МРТ. При цьому у вашого педіатра не повинно виникнути ні краплі обурення з приводу перевірки поставленого діагнозу. Поважаючий себе доктор адекватно реагує на бажання пацієнта почути ще одна думка.

Педіатр показав як моментально заспокоїти дитину, що плаче. Техніка "HOLD" Р. Гамільтона

Здоров'я. Як вибрати хорошого лікаря?

Зрозуміти, чи гарний у вас педіатр, можна по тому, як лікар призначає ліки, чи враховує він здоров'я батьків при постановці діагнозу дитині, чи дотримується правила гігієни і найголовніше - чи зрозумілі вам рекомендації фахівця. Що ще варто знати при виборі дитячого лікаря?